需求描述
"根据用户评论分析，该产品存在以下关键问题：
S码产品质量缺陷突出
负面评论高度集中于S码产品，主要问题包括材质过薄（提及14次）、掉毛和质量不达标。这表明该尺寸产品在材质厚度和耐用性方面存在明显缺陷，与其他尺寸的体验差距较大。
用户满意度呈现持续下滑趋势
情感得分从2024年11月的8.15分下降至2026年1月的6.88分，3个月移动平均线显示持续下行。虽然当前正面评价仍占主导（87.95%），但用户热情正在减退，存在口碑下滑风险。
缺乏有效的负面反馈应对机制
2025年9月曾出现负面评论激增事件，暴露了公司在质量问题应对上的滞后性。目前缺乏主动监控阈值和快速响应流程，无法及时处理用户反馈。
中性评论价值未充分挖掘
约7%的中性评论内容简短（如""不错""），反映用户体验平淡，缺乏深化用户忠诚度的机会。"