需求描述
安全性设计存在严重短板:产品缺乏“人来灯灭”的雷达感应等主动防护功能,且对臭氧残留的安全指引不足,存在用户被误照射或健康暴露的风险,这是最亟待解决的高危问题。
关键结构设计存在硬伤:支架关节阻尼或配重不合理,导致灯头前倾时容易整体倾倒,存在灯管摔碎的安全隐患,这直接损害了产品的可靠性与实用性。
此外,产品还存在一系列影响用户信任与满意度的问题:
效果感知模糊:杀菌效果无法被用户直观验证,导致部分用户对核心价值存疑。
使用体验不佳:产品笨重不便携、客服响应缺失、配件(如遥控器)价值未清晰传达,削弱了整体体验。
耐用性与包装待加强:产品本身易碎,且物流包装可能不足以提供充分保护,增加了售后风险。
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