需求描述
一、核心需求：价格策略优化
问题描述：产品定价偏高，成为用户最突出的痛点。大量用户反馈"除了贵没毛病"、"就是价格有点贵"，严重依赖618、双11等平台活动进行囤货，认为正价购买不划算。多猫家庭表示"有点抗不住"。
具体需求：
制定更具竞争力的价格策略，降低用户购买门槛
优化日常促销活动，减少用户对大型促销的依赖
针对多猫家庭推出专属优惠方案或大包装优惠
建立稳定的价格体系，避免用户只在活动期间下单
二、品控与产品安全需求
问题描述：虽然正面反馈占主导，但存在极少数严重负面反馈，包括猫咪食用后出现严重不良反应（狂拉肚子、呕吐、食欲不振、肝脏受损等），以及包装破损问题。
具体需求：
建立严格的品控体系，确保每一批次产品质量稳定
加强包装密封性，避免运输过程中破损
建立产品追溯机制，对出现问题的批次进行快速响应
完善售后处理流程，对出现健康问题的用户提供及时支持
三、产品体验优化需求
问题描述：部分用户反馈赠品发放不稳定、大包装保鲜问题、颗粒大小不适合所有猫咪等。
具体需求：
制定稳定的赠品策略，确保赠品发放的一致性和透明度
优化包装设计，增加小包装或分包装，提升保鲜效果
考虑推出不同颗粒规格的产品，满足幼猫、老年猫等特殊需求
完善产品详情页的喂养指引，明确高蛋白粮需"定量喂食"的注意事项
四、用户教育与沟通需求
问题描述：部分用户因不了解产品特性（如高蛋白需定量喂食）导致使用不当，出现肠胃不适等问题。
具体需求：
在商品详情页显著位置强调喂养注意事项
针对多猫家庭提供专门的喂养指导
建立完善的客服培训体系，确保能准确解答用户疑问
通过内容营销等方式，教育用户正确使用产品
五、市场拓展需求
问题描述：高价格限制了产品的市场渗透率，影响新客户尝试和老客户持续回购。
具体需求：
通过试用装、小包装等方式降低用户尝试门槛
建立用户忠诚度计划，提升复购率
拓展销售渠道，增加产品触达
加强品牌建设，提升产品价值感
优先级建议
高优先级：品控与产品安全、价格策略优化
中优先级：产品体验优化、用户教育
低优先级：市场拓展