需求描述
首要矛盾在于价格与价值感知,用户普遍认为其定价偏高,性价比不及宜家等竞品。产品质量的稳定性是另一大痛点,具体表现为粘性时好时坏、撕纸不畅、加长款杆体过软以及存在塑料异味等。同时,产品宣传存在夸大嫌疑,“除螨”功效遭到用户质疑,削弱了品牌可信度。此外,设计细节有待优化,如尺寸规格单一导致清洁效率低、处理头发不便、耗材消耗过快等。在售前售后环节,商品信息标注不清导致误购,以及客服应对差价与退货政策不够灵活,也带来了负面体验。综上所述,该产品需在成本控制、品控管理、宣传真实性、设计人性化及客户服务等多维度进行系统改进,以巩固市场口碑并提升竞争力。
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